开盘 第16节(2 / 2)
“在还没搞清楚什么事之前,怎么能说对不起?”王娜恨铁不成钢地说,“说了对不起,就代表我们是错了!谁告诉你我们错了?”
汪静大概是觉得自己怎么辩驳都会被当成狡辩,只好低着头看着自己的脚尖。
“还有,上课的时候我就告诉过你们,当顾客情绪激动时,应该将他带离人多的地方,以免引起不好的影响,你呢?你就站在这里跟他辩驳什么效果图什么友情提示?上课时你脑子里都装的是什么?水吗?”
王娜的语气已经几近刻薄了。
“他说什么你听着,他那么大年纪了,一时气急了头脑梗了怎么办?你就那么确定他没有心脏病?”
被这么多销售顾问看着在挨骂,汪静的眼泪终于流了下来,捂着脸不住抽泣。
“你不能老是哭,你得学着处理这种事!还有你们……”
王娜恨声道:“营销策划部那群饭桶又给我们惹了事,只有两栋超过七层的楼做了电梯,他们给我们全部加了上去,以后像这样的疑问只会越来越多,你们都要学着如何应对。”
“那,怎么应对呢?”
王娜身后一个销售顾问瞪了眼满脸愁容的雷磊。
“你们营销策划部的给我们想个对策啊!”
他想什么对策?
他一想到回去要被隔着几个办公室给骂死就快疯了。
雷磊愁眉苦脸着,突然看到了不远处的张微,眼睛突然一亮,招了招手请她过来。
张微莫名其妙地走上前,只见雷磊突然老气横秋地指着张微地鼻子骂:
“你们这是欺诈!明明不是每一栋楼都有电梯!”
张微一愣,看了眼王娜,见她面无表情,很自然地做出了回应:“先谢谢您对我们楼盘的关心,对于我们宣传单页上的效果示意图,请允许我为您解释……”
“解释个屁!我年纪这么大了,爬不动这多层!我就要每一栋都有电梯!”
“谢谢您的建议。老人家中气这么足,哪里像是身体不好的样子?都觉得爬楼辛苦,其实我们这楼盘已经考虑到了老年人的舒适度问题,楼梯做的平缓宽阔,多运动有益于与身体,看您这身体,一口气爬到楼顶都不成问题!”
她笑着又说:“五层楼的楼房设置电梯会增大公摊面积,无形中减少了得房率,您花了跟多的钱没有买到相应的面积,是很吃亏的。”
“你这都是狡辩!高层要那么好,为什么一楼最贵!你看看哪个楼盘一楼是最贵的!”
“谢谢你那么欣赏我们的一楼户型,但是它的价格并不是因为楼层因素而决定的。楼层高阳光好所有人都知道,但是我们的一楼阳光也不差,而且加了赠送面积后我们的一楼……”
张微也是刚刚听了销售顾问对江山的解释,在一旁现学现卖,全程面带微笑的应对了雷磊各种刁钻古怪的胡搅蛮缠,惊得王娜身后一群销售顾问合不拢嘴,面面相觑。
最让人诧异的不是张微的话术,而是她犹如信手拈来般的自然和徐如清风般的从容态度,谁能想到这个人才进来没多久?
“这……这是集团里请来的营销课老师吗?”
一个销售顾问怯生生地问王娜。
“这是集团市场部的经理!”王娜面色复杂地看了张微一眼,转身又骂,“你们这一群专业的还没人家市场部刚来的脑子灵活!她是第一次来翡翠华庭,就听销售顾问说了些项目优势,现在就用上了。你们天天背天天背,被别人一吼脑子里就全是浆糊!”
王娜一骂,那几个销售顾问好奇地目光立刻就收了回去,乖乖低下头做孙子状。
“关键是用谢谢代替对不起!作为一名顾问人员,绝对不允许什么情况都不知道的情况下说对不起,给我把对不起咽下去!”
见王娜一时半会训不完人,明显是要给售楼顾问好好上一课,张微轻笑着摇了摇头,喊上了雷磊和江山,到了销售台的另一头。
“张经理,你真厉害!”
江山满脸佩服地看着她。
“我刚刚被那销售顾问介绍了那么长时间,脑子都打结了,你就听了几句,竟然都记得了!”
“因为我记得的是它的优势和卖点,而不是什么都记。”
张微温和道。
“你觉得你现在做得了市调书了吗?”
“有些参数还是记不住,我去哪些宣传单页。”江山老实地说,“刚刚那销售顾问说了会给我一本楼书,但是现在她好像顾不上我……”
现在临近中午,这里又是高端楼盘,售楼部来的人较少,正是王娜抓紧时间“调//教”新人的时候。
“要物料找什么售楼处啊,你不知道物料都是我们营销策划部做的吗?”
雷磊撇着嘴说。
“要什么东西回头跟我说,我帮你去拿。存货管够!”
张微带着江山在沙盘边最后绕了一圈,也不打扰王娜,结束了就领着江山和雷磊往门口而去。
他们要去下一个楼盘,停车场在翡翠华庭的售楼部后面,要绕上一个大圈,雷磊跑去找司机,江山和张微就步行到后门离停车场的地方等车。
等了没一会儿,后门里冲出来一个身着西装短裙的销售顾问,捂着脸奔向门外,一出了门就蹲下来嚎啕大哭。
江山见那人似乎是没看见他们,有些尴尬地往后退了几步。
听到江山的脚步声,销售顾问敏感地抬起头……
正是那被骂的极惨的汪静。
作者有话要说:职场法则第一课:
“能说谢谢的时候不要说对不起。”
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